Шрифт
Размер
Интервал
Вы находитесь здесь? Ашберн
Приветствуем

Мы создали замечательный портал специально для Вас!

  1. Выслать повторно
Забыли пароль?

Мы поможем Вам восстановить доступ к Вашему личному кабинету

  1. Введите Ваш логин или адрес почты от личного кабинета

  2. На номер телефона +X (XXX) XXX- было выслано SMS подтверждение

    Выслать повторно
ООО «Юридические Решения» 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70 стр.1
ОГРН: 5177746279266, ИНН: 9718083320, КПП 770701001
Сертификаты:
«Ваш сервисный помощник «Демо», «Ваш сервисный помощник «Оптимальный»,
«Ваш сервисный помощник «Расширенный», «Ваш сервисный помощник «Премиальный».
 
(АО "Россельхозбанк", сайт «Финансовый радар»)

Правила пользования информационно-юридическим сервисом

«Ваш сервисный помощник»

Настоящие Правила Общества с ограниченной ответственностью «Юридические Решения» (далее - «Компания»), являются договором присоединения (далее – «Договор» или «Правила»), содержащим существенные условия Договора и порядок использования услуг Компании. Условия настоящего Договора определяются Компанией самостоятельно, и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к Договору полностью и безоговорочно, без каких-либо исключений и оговорок.

1. Основные положения

В Правилах используются следующие понятия и термины: Сертификат – персональный идентификационный материальный (или электронный) носитель, который обеспечивает доступ Клиента к информационно-юридическому сервису «Ваш сервисный помощник» с вариантами: «Демо», «Оптимальный», «Расширенный», «Премиальный». Компания – ООО «Юридические Решения», ОГРН: 5177746279266, ИНН: 9718083320, КПП 770701001, юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, фактический адрес: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70 стр.1 Клиент – дееспособное физическое лицо, приобретшее и/или оформившее продукт «Ваш сервисный помощник» с вариантами: «Оптимальный», «Расширенный», «Премиальный» «Демо» на сайте «Финансовый радар» http://finradar.ru/ Личный кабинет — персональный раздел сайта www.pravocard.ru/cabinet, в котором Клиент может самостоятельно и в любое время, в режиме конфиденциальности получать актуальную информацию, переписываться с Компанией, иметь доступ к типовым (образцам) документов. Индивидуальный номер Сертификата — идентификационный номер, нанесенный на лицевой стороне Сертификата, с помощью которого производится идентификация Клиента. Код активации — четырехзначный номер на лицевой стороне Сертификата, указанный рядом с номером Сертификата, с помощью которого производится идентификация Клиента (при наличии). Специалист Компании — лицо, непосредственно оказывающее правовые услуги по Договору от лица Компании. 1.1. Компания, на основании акцепта Клиента и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, заключает с Клиентом Договор на нижеперечисленных условиях. 1.2. Заключая Договор, Клиент выражает свое согласие на использование Компанией сведений о его персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации для организации обслуживания, в частности, их обработки в целях исполнения Договора, в том числе, для осуществления третьими лицами сервисного и правового обслуживания. 1.3. Заключая Договор, Клиент выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации, распространяемой Компанией по сетям связи, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе. 1.4. Клиент, предоставив Компании свой электронный адрес, подтверждает свое согласие на передачу ему корреспонденции через открытые каналы связи. 1.5. Воспользоваться информационным сервисом может лицо, приобретшее продукт «Ваш сервисный помощник» (далее – «Продукт») или получившее его от приобретателя на законном основании.

2. Предмет договора.

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Компанией Клиентам информационно-юридических услуг, в следующем объеме и порядке:

 

Информационно-юридический продукт

Услуги

ВАШ СЕРВИСНЫЙ ПОМОЩНИК ДЕМО

ВАШ СЕРВИСНЫЙ ПОМОЩНИК ОПТИМАЛЬНЫЙ

ВАШ СЕРВИСНЫЙ ПОМОЩНИК РАСШИРЕННЫЙ

ВАШ СЕРВИСНЫЙ

ПОМОЩНИК

ПРЕМИАЛЬНЫЙ

Лимит обращений

Финансовое консультирование

Дистанционная консультация по личным финансам и финансовому планированию

1 устная консультация

.

 

2               3 устных консультации и

3                1 письменная консультация

3 устных консультации и

6 устных консультаций и

2 письменных консультации

 

12 устных консультаций и

4 письменных консультаций

 

Юридическая поддержка

Дистанционная юридическая консультация по всем областям права, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, трудового и уголовного права

Социальный навигатор

Дистанционная консультация по вопросам, связанным с социальным правом, в том числе льготами, пособиями и социальными выплатами.

Компьютерная помощь  

Консультация и удаленная помощь в настройке компьютеров, сотовых телефонов, планшетов

Ветеринарная помощь     

Дистанционная консультация ветеринара по вопросам здоровья питомца

Моя семья

Информирование о секциях / курсах /    кружках, порядке приема, необходимых документах, стоимости в требуемом регионе.

Право воспользоваться услугами по сертификату 1 (одному) из родственнику Клиента: (супруг/супруга, родители, дети старше 18 лет) требуемом регионе.

Срок действия Сертификата

1 месяц

3 месяца

6 месяцев

1 год

3. Действие Договора.

3.1. Договор вступает в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем оплаты Клиентом стоимости сертификата. 3.2. Договор действует: 3.2.1. В течение 1 (одного) месяца с даты вступления в силу Договора по продукту «Ваш сервисный помощник «Демо»; 3.2.2. в течение 3 (трех) месяцев с даты вступления в силу Договора по Продукту «Ваш сервисный помощник «Оптимальный»; 3.2.3. в течение 6 (шести) месяцев с даты вступления в силу Договора по Продукту «Ваш сервисный помощник «Расширенный»; 3.2.4. в течение 1 (одного) года с даты вступления в силу Договора по Продукту «Ваш сервисный помощник «Премиальный». 3.3. В случае, если Клиент до окончания срока действия Договора не обратился за оказанием правовых услуг, обязательства Компании перед Клиентом по Договору считаются исполненными в полном объеме. 3.4. Договор считается исполненным в полном объеме с момента оказания информационно-юридических услуг Компанией Клиенту по Сертификату в объеме и порядке, установленном п. 2.1. настоящего Договора.

4. Права и обязанности сторон.

4.1. Клиент имеет право: 4.1.1. Пользоваться правовыми услугами Компании по Сертификату в течение всего срока действия Договора на условиях выбранного пакета; 4.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, об объеме предоставляемых ею услуг, а также иную информацию, связанную с исполнением Договора; 4.1.3. Отказаться от получения рекламы, распространяемой Компанией по сетям связи, направив в электронном виде через сайт или личный кабинет на сайте Компании www.pravocard.ru/cabinet соответствующее письменное уведомление; 4.1.4. Получать корреспонденцию по каналам телефонной и электронной связи; 4.1.5. Изменять идентификационные данные посредством обращения в Компанию; 4.1.6. Обращаться в Отдел контроля качества по всем вопросам качества услуг, предоставляемых Компанией. Претензии и пожелания Клиент может направить в электронном виде через сайт Компании или личный кабинет на сайте Компании www.pravocard.ru/cabinet; 4.1.7. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном п. 9.3. Договора, путем подачи письменного заявления в свободной форме о расторжении Договора. 4.2. Клиент обязан: 4.2.1. Ознакомиться с условиями Договора, порядком и объемом правовых услуг до заключения Договора на сайте www.pravocard.ru/rshb-vsp-rules; 4.2.2. По запросу Специалиста Компании предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для получения правовых услуг; 4.2.3. Предпринять все необходимые и зависящие от него меры по обеспечению качественной телефонной связи, в случае обращения Клиента в Компанию посредством телефонной связи; 4.2.4. Пользоваться правовыми услугами в соответствии с условиями Договора и выбранного пакета; 4.2.5. При обращении в Компанию за предоставлением правовых услуг (посредством телефонной связи или через личный кабинет), формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса; 4.2.6. Не использовать правовые услуги Компании в целях, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации, а равно не совершать действий при их использовании, которые могут нанести вред Компании и/или третьим лицам; 4.2.7. При обращении в Компанию не нарушать принятых в обществе норм морали и этики; не допускать грубости; проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам Компании при коммуникации с ними; 4.2.8. Обеспечить недоступность идентификационных данных Клиента третьим лицам; 4.2.9. Сообщить в любой доступной форме в Компанию в течение 24 часов о фактах утраты Сертификата, несоблюдения конфиденциальности идентификационных данных или их разглашения третьим лицам. 4.3. Компания имеет право: 4.3.1. Определять условия оказания правовых услуг; 4.3.2. Привлекать для оказания услуг по Договору других юридических и/или физических лиц в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; 4.3.3. Проверять предоставленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условия Договора; 4.3.4. Приостанавливать оказание правовых услуг на период проверки выполнения Клиентом условий Договора при обоснованном подозрении в их нарушении; 4.3.5. Отказать полностью или частично Клиенту в предоставлении правовых услуг в случаях: ▪ отказа Клиента сообщить идентификационную информацию при обращении в Компанию; ▪ нарушения Клиентом условий Договора; ▪ выявления противоправных интересов Клиента, а равно в случаях, когда оказание правовых услуг противоречит действующему законодательству, принятым в обществе нормам нравственности и морали. 4.4. Компания обязана: 4.4.1. С момента вступления Договора в силу, оказывать Клиентам правовые услуги в соответствии с условиями Договора и выбранного пакета; 4.4.2. Принимать необходимые меры по защите персональных данных Клиента, соблюдать требования по обеспечению конфиденциальности сведений о Клиенте; 4.4.3. Консультировать Клиента по условиям оказания правовых услуг и предоставления им необходимых документов для качественного оказания правовых услуг. 4.4.4. В течение 10 (Десяти) рабочих дней направить Клиенту ответ в письменной форме на требование Клиента о расторжении Договора в соответствии с п. 4.1.7. Договора.

5. Перечень, объем и условия оказания правовых услуг. Активация Сертификата.

5.1. Перечень и объем правовых услуг, оказываемых Клиенту, определяются в соответствии с выбранным пакетом услуг. 5.2. Все правовые услуги предоставляются Клиенту лично и/или в его пользу/пользу его близких родственников. Под близкими родственниками Клиента в настоящем пункте понимаются супруг, супруга, родители, дети старше 18 лет. 5.3. Услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормами международного права, которые являются составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной и судебной практикой. 5.4. Не оказываются услуги по запросам, связанным с осуществлением Клиентом любых действий посреднического характера, например, адвокатской или юридической деятельности, деятельности в качестве нотариуса, оказанием консалтинговых, риэлтерских, бухгалтерских, аудиторских и иных профессиональных услуг, в той части, когда такие Запросы предоставляются в интересах потребителей услуг Клиента. 5.5. Необходимым условием получения правовых услуг является активация Сертификата Клиентом и наличие идентификационных данных. 5.6. Для активации Сертификата Клиенту необходимо лично обратиться в Компанию по телефону 8 (800) 333-18-60. 5.7. При активации Сертификата Клиенту необходимо сообщить следующие идентификационные данные: • Индивидуальный номер Сертификата; • Код активации; • Фамилию, имя и отчество • Число, месяц и год рождения; • Контактный телефон; • Кодовое слово (набор букв или цифр для дальнейшей идентификации). 5.8. В случае непредставления вышеуказанных сведений, необходимых для активации Сертификата, Компания оставляет за собой право отказать в ее активации. 5.9. Для получения правовых услуг необходимо позвонить по телефону 8 (800) 333-18-60, либо через Личный кабинет на сайте Компании www.pravocard.ru/cabinet. 5.10. Клиент вправе сообщить Ф.И.О. родственников, которые смогут обращаться по Сертификату, позвонив по телефону 8 (800) 333-18-60, либо в Личном кабинете на сайте Компании www.pravocard.ru/cabinet. 5.11. Услуги предоставляются ежедневно, без перерывов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также времени, необходимого для проведения ремонтных и профилактических работ.

6. Виды информационных услуг

6.1. «Финансовое консультирование»: 6.1.1. Услуга предоставляется по телефону. 6.1.2. Специалисты предоставляют устную консультацию по финансовым вопросам: постановка личных финансовых целей, бюджет семьи и целевое использование, разъяснения и подбор финансовых инструментов для управления вложениями или кредитной нагрузкой. 6.1.3. По вопросам, требующим дополнительного изучения, Компания предоставляет устную консультацию в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Клиентом в Компанию и предоставления Клиентом всей необходимой информации. 6.1.4. В случае, если для предоставления устной консультации необходимо изучение документов, они должны быть направлены Клиентом через Личный кабинет Компании на сайте www.pravocard.ru/cabinet. Объем документов не должен превышать 10 (Десять) машинописных страниц формата А4 и шрифтом 12. В ином случае Клиент вправе обратиться за предоставлением ему данного вида услуги как дополнительной, по тарифам, действующим в Компании. 6.1.5. Результатом оказания услуги является устная консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом. 6.2. «Юридическая поддержка (устные консультации)»: 6.2.1. Услуга предоставляется по телефону. 6.2.2. Специалисты Компании предоставляют устную правовую консультацию по всем областям права, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, вопросов по трудовому и уголовному праву, с решением вопроса и рекомендациями по дальнейшим действиям Клиента и возможным правовым последствиям, исходя из сведений, которые он предоставил в Компанию при обращении. 6.2.3. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Компания предоставляет устную правовую консультацию в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Клиентом в Компанию и предоставления Клиентом всей необходимой информации. 6.2.4. В случае если для предоставления устной правовой консультации необходимо изучение документов, они должны быть направлены Клиентом через Личный кабинет Компании на сайте www.pravocard.ru/cabinet. Объем документов не должен превышать 10 (Десять) машинописных страниц формата А4. В ином случае Клиент вправе обратиться за предоставлением ему данного вида услуги как дополнительной, по тарифам, действующим в Компании. 6.2.5. Результатом оказания правовой услуги является устная правовая консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом. 6.3. «Юридическая поддержка (письменные консультации)»: 6.3.1. Услуга предоставляется через Личный кабинет. 6.3.2. Специалисты Компании предоставляют письменную правовую консультацию по всем областям права, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, вопросов по трудовому и уголовному праву. 6.3.3. Запрос должен быть направлен Клиентом в электронном виде через Личный кабинет с приложением необходимых документов и вопросов Клиента. Объем документов не должен превышать 10 машинописных страниц формата А4. В ином случае Клиент вправе обратиться за предоставлением ему данного вида услуги как дополнительной, по тарифам, действующим в Компании. 6.3.4. Результатом оказание услуги является письменное заключение и отправка его Клиенту через Личный кабинет в течение 48 часов ближайшего рабочего дня после предоставления всей необходимой информации Клиентом. 6.4. «Социальный навигатор»: 6.4.1. Услуга предоставляется по телефону либо через Личный кабинет. 6.4.2. Специалисты Компании предоставляют устную консультацию Клиенту о перечне причитающихся ему льгот, субсидии и гарантии, в зависимости от социального статуса и региона проживания Клиента, предоставляют сведения об инстанциях (с адресами и контактными данными), в которых доступно оформление / получение соответствующих льгот, а также рекомендации о порядке и способах обращений и подаче жалоб или запросов в соответствующие органы государственной и (или) региональной власти. 6.4.3. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Компания предоставляет устную правовую консультацию в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Клиентом в Компанию и предоставления Клиентом всей необходимой информации. 6.4.4. В случае если для предоставления устной правовой консультации необходимо изучение документов, они должны быть направлены Клиентом через Личный кабинет Компании на сайте www.pravocard.ru/cabinet. Объем документов не должен превышать 10 (Десять) машинописных страниц формата А4. В ином случае Клиент вправе обратиться за предоставлением ему данного вида услуги как дополнительной, по тарифам, действующим в Компании. 6.4.5. Результатом оказания правовой услуги является устная правовая консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом. 6.5. «Автоассистанс»: 6.5.1. Услуга предоставляется по телефону. 6.5.2. В рамках услуги специалисты Компании предоставляют техническую консультацию Клиенту по вопросам организации ремонта транспортного средства на соответствующих требованиям Клиента / завода-изготовителя / законодательства станциях технического ремонта, включая (при необходимости) помощь в поиске места покупки необходимых запасных частей для транспортного средства и организация их доставки Клиенту (при этом стоимость запасных частей и их доставки Клиент оплачивает самостоятельно). 6.5.3. Услуга предоставляется не позднее 24 часов с момента обращения Клиента. 6.5.4. Результатом оказания услуги является устная консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом. 6.6. «Компьютерная помощь»: 6.6.1. Услуга предоставляется по телефону либо с помощью иных средств устной дистанционной коммуникации. 6.6.2. Специалисты Компании предоставляют устную консультацию по техническим вопросам, связанным с работой компьютера, ноутбука, телефона или планшета, с дальнейшими рекомендациями по диагностике системы и устранению ошибок и неисправностей, в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Клиентом в Компанию. 6.7. «Ветеринарная помощь»: 6.7.1. Услуга предоставляется по телефону либо через Личный кабинет. 6.7.2. Специалисты Компании предоставляют консультацию по запросу Клиента, по событиям, связанным со здоровьем питомца: - резкое ухудшение здоровья питомца; - травмы, отравления, ожоги питомца; - альтернативное мнение специалиста по имеющемуся диагнозу питомца; - расшифровка анализов питомца. 6.7.3. В случае если для предоставления устной консультации необходимо изучение документов, они должны быть направлены Клиентом через Личный кабинет Компании на сайте www.pravocard.ru/cabinet. Объем документов не должен превышать 10 (Десять) машинописных страниц формата А4. В ином случае Клиент вправе обратиться за предоставлением ему данного вида услуги как дополнительной, по тарифам, действующим в Компании. 6.7.4. По вопросам, требующим дополнительного изучения, Компания предоставляет устную консультацию в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Клиентом в Компанию и предоставления Клиентом всей необходимой информации. 6.7.5. Результатом оказания услуги является устная консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом. 6.8. «Моя семья»: 6.8.1. Услуга предоставляется по телефону либо через Личный кабинет. 6.8.2. Специалисты Компании предоставляют консультацию о порядке приема, стоимости и необходимых документах по приему в детские кружки, секции, курсы в 1 (одном) указанном Клиентом регионе. 6.8.3. Услуга предоставляется в течение 48 часов ближайшего рабочего дня с момента предоставления всей необходимой информации Клиентом. 6.8.4. Результатом оказания услуги является устная консультация Специалиста Компании в части вопросов, обозначенных Клиентом.

7. Ответственность Сторон.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, Клиент и Компания несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентами и третьими лицами за упущенную выгоду, простой, потери дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы, а также не возмещает штрафы, проживание в гостинице, командировочные расходы, потери, не связанные с просрочкой оказания правовых услуг по Договору. 7.3. Все разногласия или споры между Компанией и Клиентом регулируются преимущественно посредством переговоров. Стороны обязаны соблюсти досудебный письменный претензионный порядок разрешения возникающих споров.

8. Конфиденциальность информации и обеспечение безопасности персональных данных

8.1. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных Клиента в следующих целях: ▪ идентификация Клиента; ▪ улучшение качества услуг, предоставляемых Клиенту; ▪ проведение статистических и других исследований на основе обезличенных данных Клиента. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в строгом соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и внутренними актами Компании. 8.2. Приобретая Сертификат, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, хранение, использование, систематизацию, накопление, распространение, а также иным образом обрабатывает персональные данные Клиентов. 8.3. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных и сведений личного характера, полученных от Клиента.

9. Изменение и расторжение Договора

9.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Договор путем размещения соответствующих объявлений в свободном доступе на сайте www.pravocard.ru/cabinet или путем публикации в средствах массовой информации, или направлением соответствующего уведомления в адрес Клиента такие изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента их опубликования, независимо от того, ознакомлен ли с ними Клиент. 9.2. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или досрочно прекратить действие Договора в случае нарушения Клиентом условий Договора, в частности обязательств, установленных п. 4.2. Договора, или положений действующего законодательства Российской Федерации. В этом случае Компания обязана уведомить Клиента не позднее, чем за 24 часа до момента приостановления либо досрочного прекращения действия Договора, с указанием причин принятого решения. 9.3. Досрочное расторжение Договора по инициативе Клиента возможно по его заявлению в соответствии с п.4.1.7. Договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объёме по продуктам: «Ваш сервисный помощник «Оптимальный»: «Ваш сервисный помощник «Расширенный», «Ваш сервисный помощник «Премиальный» при условии, что правовые услуги не оказывались и заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств направлено Клиентом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня приобретения Сертификата. При получении указанного заявления от Клиента по истечении указанного срока, денежные средства подлежат возврату Клиенту за вычетом расходов, понесенных Компанией. 9.4. Компания вправе самостоятельно определять стоимость, а также иные условия предоставления услуг.